5 chỉ số quan trọng về niềm tin trong Influencer Marketing

Sự thành công hay thất bại của Influencer Marketing phụ thuộc lớn vào niềm tin. 

Influencer marketing là một hình thức marketing sử dụng những influencer (tạm dịch là người ảnh hưởng) để gửi thông điệp của nhãn hàng đến thị trường. Thay vì quảng cáo trực tiếp đến với một nhóm khách hàng, bạn sẽ truyền cảm hứng và trả tiền cho người ảnh hưởng để giúp bạn làm điều đó. Những người ảnh hưởng sẽ lan truyền tiếng nói của họ thông qua các kênh mạng xã hội với nội dung hoặc là do nhãn hàng biên soạn trước hoặc do người ảnh hưởng tự viết theo cách của họ.

Ngày nay, sự tin tưởng là cốt lõi cho mọi thành công. Đối với Influencer Marketing cũng vậy, người ảnh hưởng (influencer) cần xây dựng niềm tin với người hâm mộ (fan/ followers) để lan truyền các bài đăng của mình. Những nhãn hàng và agency thực hiện chiến dịch phải thiết lập được niềm tin với người ảnh hưởng của mình nếu họ muốn chiến dịch triển khai hiệu quả. Khách hàng hiện nay bị đẩy vào những cuộc tranh giành sự quan tâm từ họ trên các phương tiện truyền thông, và niềm tin mà họ dành cho nhãn hàng dần giảm sút. Điều này khiến cho việc tạo dựng niềm tin với người xem trở nên khó khăn nhưng quan trọng hơn bao giờ hết.

Nhìn chung, người ta tin tưởng vào bạn bè của mình và những lời khuyên mà họ đưa ra. Vì vậy để đương đầu với cuộc chiến dành niềm tin, những marketer khôn khéo đang xoay chuyển influencer marketing để tận dụng lợi thế từ những lời khuyên này và xây dựng niềm tin với đối tượng mà họ hướng đến.

Sử Dụng Binh pháp Tôn Tử trong Marketing Phần 1: Online marketing

[Infographic] Biến người truy cập website thành khách hàng tiềm năng với CRO (Conversion Rate Optimization)

Đừng chỉ tin lời tôi – hãy nhìn vào những thống kê sau.

“Chỉ 22% thương hiệu được tin tưởng” - Havas Media

Đó là một con số kinh khủng với bất kỳ một người làm marketing nào. Nếu không thiết lập niềm tin giữa nhãn hàng của bạn và đối tượng mục tiêu thì gần như không thể nào quảng bá cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn được. Vì vậy các marketer phải đối mặt với một câu hỏi khó là làm sao tạo ra và duy trì được niềm tin với đối tượng mục tiêu của họ.

“61% phụ nữ nói rằng họ sẽ không để tâm đến nội dung được tài trợ của một người ảnh hưởng nếu cảm thấy nó không thật.” - Bloglovin

Niềm tin và tính xác thực quyết định mức độ gắn kết trong bất kỳ chiến dịch sử dụng người ảnh hưởng nào. Không có niềm tin thì nội dung mà bạn kỳ vọng tạo ra sự gắn kết sẽ không có cảm giác không thật và không cộng hưởng được với đối tượng mà bạn mong muốn tiếp cận.

Niềm tin thấp đồng nghĩa với gắn kết thấp, và cứ như thế người hâm mộ của một người ảnh hưởng có thể giảm dần theo thời gian. Dù báo cáo này chỉ tập trung vào phụ nữ, nhưng những nguyên tắc này có thể áp dụng cho influencer marketing nói chung.

“43% người trẻ đánh giá tính xác thực qua nội dung khi họ xem tin tức.” - Forbes

Theo một khảo sát khoảng 1.300 người thuộc thế hệ millennial thực hiện bởi Forbes, giới trẻ có xu hướng tin vào một công ty hoặc một trang tin tức nào đó trước khi họ thấy nội dung mà nó tạo ra. Theo Forbes, “Millennial kết nối tốt nhất với con người qua biểu trưng.”

Nếu niềm tin không được thiết lập, giới trẻ có thể thậm chí không tương tác với nội dung của bạn. Một người ảnh hưởng có thể nhận được nhiều quan tâm, nhưng chỉ có sự quan tâm liên quan đến nhãn hàng của bạn mới là tương tác xác thực để tạo nên niềm tin giữa bạn và đối tượng mục tiêu.

“92% khách hàng tin vào lời giới thiệu từ bạn bè” - Nielsen

Khách hàng thích thú nhận lời khuyên từ bạn bè của họ hơn là “lời giới thiệu” họ thấy trong quảng cáo. Họ tin vào ý kiến của bạn bè vì biết rằng họ đều không thiên vị và đưa ra những ý kiến cá nhân. Những người ảnh hưởng thật sự phù hợp với điều này.

Người ảnh hưởng tốt nhất thường từ chối những thỏa thuận không thật sự phù hợp với thông tin của họ và tiếp cận với những lời mời từ thương hiệu mà không hề thiên vị. Có thể họ đã yêu thích một sản phẩm và vui vẻ công nhận nó hoặc họ đồng ý thử sản phẩm và đưa ra một đánh giá hay xác nhận trung thực.

Nếu bạn tìm được đúng những người ảnh hưởng phù hợp với giá trị thương hiệu, nhắm đến vùng quan tâm của bạn, thì những lời giới thiệu họ chia sẻ sẽ mang tính cá nhân hơn với đối tượng họ hướng đến.

“54% khách hàng tin là nhóm công chúng càng nhỏ thì ảnh hưởng càng lớn.” - Technorati

Mặc dù influencer marketing có thể giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng hơn, tuy nhiên đối tượng đó không mang lại hiệu quả nếu không đúng mục tiêu. Giới thiệu nhãn hàng của bạn đến 30 nghìn người có khả năng mua có giá trị hơn so với việc giới thiệu nó đến với 200 nghìn người xem không quan tâm.

Việc tìm người ảnh hưởng có nội dung và phong cách hoàn toàn phù hợp với thương hiệu của bạn, không quan trọng mức độ người theo dõi của họ, là một chiến lược thông minh hơn nhiều so với việc chỉ tìm nhiều nhất có thể. Những người ảnh hưởng có lượng theo dõi nhỏ hơn có thể có đối tượng liên quan, tương tác và tin tưởng cao hơn bởi vì họ vẫn chưa “bùng nổ”.

Để tạo dựng niềm tin với đối tượng mục tiêu, bạn không cần phung phí thời gian. Nhưng bạn cần nuôi dưỡng niềm tin giữa nhãn hàng của bạn và người ảnh hưởng – tin tưởng họ trong việc tạo nội dung gắn với giá vị thương hiệu của bạn, đồng thời gắn kết với người theo dõi họ một cách tốt nhất.

Bạn có thể tận dụng những nguyên tắc marketing đã có để tạo ra đường lối tương tác gắn kết đối tượng mục tiêu. Sử dụng lời giới thiệu bạn bè từ những người ảnh hưởng đáng tin để đẩy mạnh tương tác cho thương hiệu của bạn.

Theo: Hiip.asia

MarketingAI - Admicro