“CTR” Và “Frequency” Mối liên hệ chặt chẽ trong Quảng Cáo

Với nền tảng công nghệ mạnh mẽ và tối ưu cùng hệ thống đo kiểm chính xác, Admicro là đơn vị giúp các doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với 90% người tiêu dùng Internet tại Việt Nam, cùng hệ thống các site báo uy tín phủ đến nhiều tệp đối tượng khác nhau. Để đánh giá một chiến dịch thực hiện qua hệ thống Digital Marketing có thành công hay không, đòi hỏi phải có những công cụ hỗ trợ. CTR (tỉ lệ nhấp chuột) và Frequency (tần suất) là hai thang đo như thế.

Trở thành một nền tảng quảng cáo lớn đồng nghĩa với nhiều lợi ích, mà trên hết là có thể tiếp cận được một lượng người dùng khổng lồ. Tuy nhiên, với quá nhiều người dùng trên một nền tảng, Admicro cần có cơ chế cho phép nhà quảng cáo giới hạn nhóm đối tượng mục tiêu nhằm tối đa hóa hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. 

Điều này làm nổi rõ hai vấn đề cơ bản mà các thương hiệu thường gặp. Thứ nhất, nhiều thương hiệu đinh ninh họ biết rõ khách hàng tiềm năng của mình là ai, nhưng thực tế không phải luôn luôn đúng. Thứ hai là, kể cả nếu thương hiệu biết chính xác ai là khách hàng tiềm năng, thì cũng có vô vàn phương pháp và lựa chọn để tiếp cận họ.

Tỉ lệ nhấp chuột (CTR)

Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate) thể hiện tần suất những người thấy quảng cáo của bạn kết thúc bằng cách nhấp vào quảng cáo đó. CTR có thể được sử dụng để đánh giá từ khóa và quảng cáo của bạn đang hoạt động tốt như thế nào.

• CTR là số lần nhấp quảng cáo nhận được chia cho số lần quảng cáo được hiển thị: số lần nhấp ÷ số lần hiển thị = CTR. Ví dụ: nếu bạn có 5 lần nhấp và 1000 lần hiển thị, CTR sẽ là 0,5%.
• Mỗi quảng cáo và từ khóa có CTR của riêng chúng mà bạn có thể thấy được liệt kê trong tài khoản của bạn.
• CTR cao là chỉ báo tốt rằng người dùng nhận thấy quảng cáo của bạn hữu ích và có liên quan. CTR cũng đóng góp vào CTR dự kiến của từ khóa (một thành phần của Điểm chất lượng), có thể ảnh hưởng đến chi phí và vị trí quảng cáo của bạn. Lưu ý rằng CTR tốt có liên quan đến những gì bạn đang quảng cáo và trên mạng nào.
• Bạn có thể sử dụng CTR để đánh giá những quảng cáo và từ khóa nào thành công cho mình và những quảng cáo và từ khóa nào cần phải được cải thiện. Từ khóa và quảng cáo càng liên quan với nhau và càng liên quan đến doanh nghiệp của bạn, thì càng có nhiều khả năng người dùng sẽ nhấp vào quảng cáo sau khi tìm kiếm theo cụm từ khóa của bạn.

Các thuật toán của Admicro không phân biệt giữa các lượt truy cập tự nhiên (organic traffic) và các lượt truy cập tính phí (paid traffic) – nếu tỷ lệ nhấp chuột (CTR) của một quảng cáo banner hay PR Articles thấp có nghĩa là nội dung của nó không đủ tốt để lôi kéo người dùng tương tác.

Vì vậy, nếu doanh nghiệp chạy một chiến dịch và thấy CTR không khả quan, khả năng rất lớn họ đã sai lầm đâu đó, hoặc ở khâu nhắm mục tiêu quảng cáo, hoặc ở chính nội dung quảng cáo. Vì vậy doanh nghiệp cần ngồi lại cùng Admicro để đánh giá lại qui trình quảng cáo.

Tần suất (Frequency)

Thông thường, một lần tiếp xúc không đủ để làm cho khán giả nhận thức về sản phẩm hoặc thúc đẩy họ mua sản phẩm, họ càng tiếp xúc nhiều với mẫu quảng cáo thì ho càng hiểu và nhớ về thông điệp nhiều hơn. Vì thế, doanh nghiệp cần phải làm cho người tiêu dùng tiếp xúc nhiều lần mới có thể vượt qua được các mẫu quảng cáo cho sản phẩm cạnh tranh khác. 

Khi doanh nghiệp muốn giới thiệu một sản phẩm mới, bắt đầu một chiến dịch mới, truyền đạt một thông điệp dài và phức tạp, sử dụng những mẫu quảng cáo nhỏ, cố gắng để nỗi bật trên các sản phẩm cạnh tranh, doanh nghiệp cần nhiều tần suất hơn để nâng cao nhận thức và hiểu biết của khách hàng.

Cần bao nhiêu tần suất để truyền đạt thông điệp đến khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả ? Nhân viên lập kế hoạch truyền thông phải xác định được tần suất hiệu quả (effective frequency ). Tần suất hiệu quả là số lần một khách hàng mục tiêu cần được tiếp xúc với một mẫu quảng cáo thông qua một phương tiện truyền thông cụ thể để có thể truyền đạt thông điệp và kích thích hành động. Dù các chuyên gia nhất trí với nhau là chỉ một lần tiếp xúc thôi thì không đủ nhưng họ không thống nhất với nhau về số lần tiếp xúc tối ưu cần thiết để có thể hướng khán giả đi đến hành động. Vì thế, hãy thử nghĩ về tần suất tối thiểu cũng như tần suất tối đa để có thể truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả. 

Thông thường, tần suất nhỏ hơn 1 nghĩa là quảng cáo đang chạy rất tốt và tiếp cận được những người dùng mới. Tuy nhiên, một khi tần suất vượt quá cột mốc 1, về cơ bản những người làm Marketing đang hiển thị quảng cáo nhiều lần cho cùng đối tượng người xem. Điều này cho thấy hai trường hợp: hoặc quảng cáo của những người làm Marketing đã phủ được toàn bộ người dùng mục tiêu; hoặc mức giá quảng cáo mà những người làm Marketing đang chọn có khả năng tiếp cận còn hạn chế, chỉ phủ được một phần phân khúc mong muốn. Trong trường hợp này, việc tăng giá quảng cáo sẽ giúp những người làm Marketing tiếp cận được phần còn lại trong tập khách hàng tiềm năng và làm giảm tần suất hiển thị.

Trường hợp tần suất quá thấp có nghĩa là khán giả có thể không nghe hoặc không thấy thông điệp của doanh nghiệp và họ có thể không nhận thức rõ thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền đạt. Tuy nhiên, tần suất quá cao lại gây ra lãng phí tiền bạc vì thực chất chỉ cần tần suất ít hơn cũng đủ để truyền đạt thông điệp, ngoài ra lạm dụng tần suất cũng có thể dẫn đến sự chán nản của khán giả và làm cho họ có những phản ứng không tốt với mẫu quảng cáo lập đi lặp lại quá nhiều lần.

Xem thêm: Công nghệ Frequency là gì?